Le Machine Learning pour dynamiser
vos relations clients
Capitalisez vos expertises opérationnelles !
Comment ça marche ?
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Je soumets ma question
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Le moteur donne une seule réponse, la bonne
-
Si le moteur n'a pas la réponse
il interroge pour vous la bonne personne -
La prochaine fois, le moteur répondra directement, car il a appris
Bénéfices
Simple à utiliser
Une interface utilisateur simple et ergonomique pour une appropriation instantanée, ne nécessitant pas de formation initiale.
Intelligence collective
Kapitaliser vous aide à construire une connaissance commune, pertinente et sans cesse à jour.
Obtenez des réponses rapidement
Obtenez la bonne info lorsque vous en avez besoin, à jour et fiable.
Accélérateur métier
Kapitaliser favorise l'acquisition de compétences et l'efficacité de vos équipes, sécurise vos projets.
Economie
Kapitaliser économise le temps et l'énergie de vos équipes, assurant un rapide retour sur investissement.
Gestion de communautés
Kapitaliser vous permet d'encourager et de piloter vos communautés. Il permet également d'optimiser votre conduite du changement.
Cas d'usage
Information Produit
Vos vendeurs peuvent instantanément informer vos clients sur vos produits et services. Vos vendeurs sont "améliorés", ils deviennent plus performants grâce aux connaissances de leurs collègues.
Smart City
Les questions redondantes étant traitées automatiquement, les référents de la mairie peuvent apporter des réponses à tous les habitants, sans être submergés d'appels ni d'e-mails.
des référents
CRM (extranet)
Votre site internet et/ou extranet devient dynamique et vous permet de connaître les interrogations de vos prospects et clients et de leur apporter instantanément des réponses 24/7.
Projet (conduite du changement)
Collectez les questions des personnes impactées par vos changements (organisation, système d'information, ...) et apportez-leur une réponse immédiate. Alignez votre organisation sur les bonnes pratiques.
Formation
Formez vos employés et vos clients lorsqu'ils en éprouvent le besoin (10-20-70) et optimisez votre blended learning.
de la formation
Support
Traitez automatiquement les questions redondantes. Apportez des réponses immédiates aux interrogations de vos employés, de vos prospects ou de vos clients et optimisez votre service support qui ne répondra qu'une seule fois aux nouvelles questions.
aux clients
Témoignages
Clients
. . .
* Toutes ces entreprises sont clientes de Cogiway avec satisfaction
Un système multi-support
et agnostique
Kapitaliser est développé avec une interface Responsive Design pour optimiser le confort d'utilisation sur ordinateur, tablette et smartphone.
C'est aussi un système ouvert, avec des API et des web services, qui permet d'intégrer les fonctionnalités de Kapitaliser dans votre site internet/intranet ou extranet en quelques clics.
Pilotage & Intelligence Métier
Kapitaliser vous permet de monitorer la vie de votre communauté :
- Questions les plus fréquentes - Utilisateurs les plus actifs - Vitesse de réaction de votre communauté - Dynamisme de vos référents métier/technique - Nombre de connexions - Localisation géographique - Evolution dans le temps ...
Événements
22-24 Mars 2015
PARIS
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PARIS
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03-04 Février 2017
LONDRES
Contact
- (+33) 1 30 66 32 37
- 231, rue Saint Honoré - 75001 PARIS
