Le Machine Learning pour dynamiser
vos relations clients

Capitalisez vos expertises opérationnelles !

Démo

Comment ça marche ?

Kapitaliser
  • 1

    Je soumets ma question


  • 2

    Le moteur donne une seule réponse, la bonne

  • 3

    Si le moteur n'a pas la réponse
    il interroge pour vous la bonne personne

  • 4

    La prochaine fois, le moteur répondra directement, car il a appris

90%
des questions redondantes traitées automatiquement
1
Expert pour des centaines/milliers d'utilisateurs
+25%
Satisfaction client
+10%
Performance des collaborateurs

Bénéfices

Simple à utiliser

Une interface utilisateur simple et ergonomique pour une appropriation instantanée, ne nécessitant pas de formation initiale.

Intelligence collective

Kapitaliser vous aide à construire une connaissance commune, pertinente et sans cesse à jour.

Obtenez des réponses rapidement

Obtenez la bonne info lorsque vous en avez besoin, à jour et fiable.

Accélérateur métier

Kapitaliser favorise l'acquisition de compétences et l'efficacité de vos équipes, sécurise vos projets.


Economie

Kapitaliser économise le temps et l'énergie de vos équipes, assurant un rapide retour sur investissement.


Gestion de communautés

Kapitaliser vous permet d'encourager et de piloter vos communautés. Il permet également d'optimiser votre conduite du changement.

Cas d'usage

Information Produit

Vos vendeurs peuvent instantanément informer vos clients sur vos produits et services. Vos vendeurs sont "améliorés", ils deviennent plus performants grâce aux connaissances de leurs collègues.

+10%
Ventes
+25%
Satisfaction client
+30%
Intelligence collective

Smart City

Les questions redondantes étant traitées automatiquement, les référents de la mairie peuvent apporter des réponses à tous les habitants, sans être submergés d'appels ni d'e-mails.

-50%
Appels & E-mails
+25%
Habitants satisfaits
+20%
Qualité de travail
des référents

CRM (extranet)

Votre site internet et/ou extranet devient dynamique et vous permet de connaître les interrogations de vos prospects et clients et de leur apporter instantanément des réponses 24/7.

+10%
Ventes
+20%
Rebonds
+30%
Fidélisation
+30%
Satisfaction client

Projet (conduite du changement)

Collectez les questions des personnes impactées par vos changements (organisation, système d'information, ...) et apportez-leur une réponse immédiate. Alignez votre organisation sur les bonnes pratiques.

-20%
Risque Projet
+30%
Vitesse de déploiement
-30%
Frais de formation

Formation

Formez vos employés et vos clients lorsqu'ils en éprouvent le besoin (10-20-70) et optimisez votre blended learning.

+50%
Temps opérationnel gagné
-40%
Coût de formation
-50%
Temps de déploiement
de la formation

Support

Traitez automatiquement les questions redondantes. Apportez des réponses immédiates aux interrogations de vos employés, de vos prospects ou de vos clients et optimisez votre service support qui ne répondra qu'une seule fois aux nouvelles questions.

-70%
Appels & E-mails
-30%
Temps de réponse
aux clients
+20%
Satisfaction client
45
Clients
160k
Utilisateurs finaux
+15k
Questions / Réponses

Témoignages

  • "Ce qui m'a séduit c'est l'ultra-simplicité de l'application !"

    Gregory - Manager Support IT satisfait

  • "Nous avons drastiquement réduit le nombre d'appels téléphoniques et d'e-mails. Nous pouvons nous concentrer sur les sujets importants."

    Anastasia - Manager support satisfaite

  • "Je peux identifier les besoins de formation et dynamiquement partager le savoir entre les experts et les utilisateurs finaux. Cela facilite et sécurise mon déploiement."

    John - Chef de projet satisfait

  • "Cet outil m'aide à obtenir des réponses très rapidement lorsque je travaille. Je gagne beaucoup de temps. C'est très efficace !"

    Kim - Employée satisfaite

Clients

. . .

* Toutes ces entreprises sont clientes de Cogiway avec satisfaction

Un système multi-support
et agnostique

Kapitaliser est développé avec une interface Responsive Design pour optimiser le confort d'utilisation sur ordinateur, tablette et smartphone.

C'est aussi un système ouvert, avec des API et des web services, qui permet d'intégrer les fonctionnalités de Kapitaliser dans votre site internet/intranet ou extranet en quelques clics.

Kapitaliser Responsive
Kapitaliser Monitoring

Pilotage & Intelligence Métier

Kapitaliser vous permet de monitorer la vie de votre communauté :

- Questions les plus fréquentes
- Utilisateurs les plus actifs
- Vitesse de réaction de votre communauté
- Dynamisme de vos référents métier/technique
- Nombre de connexions
- Localisation géographique
- Evolution dans le temps
...

Événements

22-24 Mars 2015

PARIS

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LONDRES

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